Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону. (Евгений Жигилий)

Почему читал: не помню.

Потрачено времени:  3 дня.

Шкала продаж: если мы нравимся=>то нас слушают=>то нам верят=>и покупают

Важно первое впечатление, важно понравиться. Звонить с хорошем расположении духа. Усиливать эмоции ведь телефон их притупляет.

Делать мелкие добры дела каждый день, чтобы чувствовать себя уверенно.

Кормить в себе доброго волка, а не злого.

Приветствие. [ответ] Присоединение. Мост+Перехват инициативы "или/или". [ответ]
Второй перехват "или/или" [ответ]
Знакомство.

PS. Это мысли с первых нескольких страниц книги. Далее жадно поглощал темы. Книга переместилась на стол. Это книга-тренинг, содержит в себе готовые алгоритмы теплого и холодного звонков с основными методиками работы с сопротивлениями. Много упражнений которые надо делать. Книга супер!

Купить книгу на Озоне

Пуговицы Наполеона. Семнадцать молекул, которые изменили мир (Пенни Лекутер, Джей Берресон)

Почему читал: подглядел у Быстроновского.

Потрачено времени:  9 дней.

В названии книги отражена легенда, согласно которой армия Наполеона была потрепана русской зимой именно потому, что оловянные пуговицы рассыпались в прах на морозе.

В книге рассматривается историческое значение некоторых химических элементов. Начинается все с пряностей: перца, гвоздики и мускатного ореха которые по мнению авторов стали причиной великих географических открытий 15 века.

Далее аскорбиновая кислота в лимонном соке которую Джеймс Кук использовал в рационе во время путешествий для профилактики и лечения цинги.

Глюкоза (сахар) причина укоренения рабства в Америке.

На мой вкус исторические выводы сомнительны, но сама попытка хороша.

Глюкоза способствовала первоначальному накоплению капитала в Англии, а целлюлоза - явилась причиной промышленной революции.

Нитроорганические соединения сыграли большую роль в завоеваниях.

Шелк внес большой вклад в экономическую стабильность Китая, а компания Дюпон наняла магистра химии и за 4 года разработала искусственный шелк - нейлон.

Фенол произвел революцию в медицине (антисептик) и в производстве пластмасс (бакелит).

Гульир открыл эру устойчивых резиновых изделий с помощью изопрена вулканизированного серой.

А мовеин Перкина - был первым искусственным красителем (красный, мажента, пурпурный) и дал начало бурному росту немецких концернов BASF (баденская анилиновая и содовая фабрика) и Bayer (до аспирина занимались красителями).

Открытие противозачаточных пилюль сделало женщин равными.

Морфин, никотин, кофеин — причина китайской опиумной войны и революции.

Из лондонской кофейни Ллойда вырос первый страховой рынок, а также банки и биржи.

Купить книгу на Озоне

Сила воли. Как развить и укрепить (Келли Макгонигал)

Почему читал: подглядел у Быстроновского.

Потрачено времени:  1 неделя.

Автор - профессорша стендфорского университета.

Книга разбита на 10 глав - основных идей как контролировать силу воли.

1) в мозге есть три силы: я буду, я не буду, я хочу

практика: 5 минутная медитация, вдох выдох проговаривая про себя

2) сила воли — врожденный инстинкт. Практика что бы вернуть тело и мысли  в контролируемое состояние: замедленное дыхание, 6 вдохов в минуту, 5 минут.

3) Сила воли похожа на мышцу. Если перенагружать то она ослабляется. Но единственный способ сделать ее сильнее - это тренировка.

4) Разрешение на грех.
Люди трактуют успешно пройденные волевые испытания как моральную поблажку совершить "грех".
Нужно фиксировать все попытки мозга определить волевое испытание за индульгенцию. Само по себе волевое испытание ничто, важна конечная цель.
Нельзя брать моральный кредит у сегодняшнего дня в счет завтрашней расплаты.
Важна регулярность действий, а не намерение (выкуривать каждый день не более 10 сигарет, читать 20 страниц, есть мясо только на ужин)

5) Наш мозг путает ожидание награды с гарантией счастья и ищет его в тех обьектах которые дать его не могут.

Гормоны стресса также увеличивают активность дофаминовых генераторов.

6) Раскаяние и чувство вины подталкивает нас к соблазну. Сострадайте но не вините себя и станете сильнее.

7) Когда мы не видим будущее, когда мы теряем цель нам легче поддаться искушению. Почти все люди  не воспринимают себя в будущем как "я". Чем больше "я" в будущем похоже на "я" в настоящем тем легче человеку управлять искушениями и соблазнами.

8) Сила воли и искушения социально заразительны. Чтобы сопротивляться последним нужно почаще обдумывать свои цели.

9) Невозможно не думать о белой обезьяне. Не стоит гнать от себя мысли, но и поддаваться на соблазн не следует. Хорошая практика - изучать и описывать свои ощущения при наступлении мыслей.

10 глава является послесловием.

Купить книгу на Озоне

Дети с небес (Джон Грей)

Почему читал: непомню.

Потрачено времени:  2 недели.

Джон Грей также автор в свое время психопоп бестселлера "Мужчины с Марса, женщины с Венеры" (не читал и пока не собираюсь)

Дети с небес - авторская философия воспитания детей любого возраста. Философия базируется на 5 принципах: отличаться от других - нормально, хотеть большего - нормально, проявлять негативные эмоции - нормально, совершать ошибки - нормально, выражать несогласие - нормально, но родители авторитет.
Структура сопротивления ребенка: гнев-грусть-страх.
Вскрытие сопротивления: ты злишься потому что не можешь %желаемое действие%, тебе становится грустно от этого, ты боишься что никогда не сможешь %желаемое действие%.

Обучать не тому, что хорошо а что плохо, но тому что ты чувствуешь.

Плохой вопрос: "Не мог ли бы ты...?"
Хороший вопрос: "Не %желаемое действие% ли ты...?"
Или "Давай %желаемое действие%". Последнее работает до 9 лет.

Обоснование негативными эмоциями просящего - плохо. ("Когда ты %действие% я переживаю/боюсь/другой негатив") — кажется это противоречит Юлии Борисовне, но надо перечитать.

Структура сопротивления

Поощрения работают.

Перед командой должно быть поощрение, перед поощрением — выявление и удовлетворение потребностей, перед этим - просто просьба.
Итак четыре шага к команде: просьба, потребности, поощрение, команда.
Команда должна быть безэмоциональной.

После команды - таймаут.

Девочкам нужна забота, мальчикам - доверие.

Девочки хотят быть выслушанными.

Если подросток делится переживаниями, надо спросить что он сам об этом думает. А затем о том что он думает о том что думаете вы.

Читается легко, принципы просты, применимы, работают. 

Купить книгу на Озоне